¡Felicidades por activar tu bienestar con LifeVantage! Estamos emocionados de compartir más sobre el programa de Círculo de Recompensas contigo mientras te suscribes, ahorras y obtienes recompensas.
Preguntas Frecuentes
| ¿Qué es el Círculo de Recompensas de LifeVantage? | El Círculo de Recompensas es un programa diseñado para recompensar a los Clientes leales que mantienen una Suscripción activa |
| ¿Cómo me convierto en miembro del Círculo de Recompensas? | ¡Es fácil! Te inscribes automáticamente en el programa al configurar una Suscripción. |
| ¿Los Consultores son elegibles para el programa de Círculo de Recompensas? | Puede ganar a través de este programa de fidelidad sólo como Cliente. Los consultores reciben ingresos a través del Plan de Compensación Evolve. |
| ¿Qué significa tener una Suscripción activa? | Una Suscripción activa se define como un pedido de Suscripción configurado y listo para ser enviado en una fecha próxima. |
| ¿Cómo puedo ganar Créditos de Recompensa? | Por cada 240 € gastados acumulativamente en pedidos de Suscripción, ganas un Crédito de Recompensa de 12 € que se puede utilizar en un pedido futuro. Una vez que alcances el nivel de Insider, ganarás un Crédito de Recompensa de 24 € por cada incremento de 240 € que coloques en pedidos de Suscripción. |
| ¿Tengo que gastar 240 € en un solo pedido de Suscripción para ganar Créditos de Recompensa? | No. El total de los pedidos de Suscripción contribuye a la acumulación de créditos sin importar el tamaño de cada pedido individual. |
| ¿Qué es “Gasto de Suscripción”? | El seguimiento del gasto de Suscripción comienza una vez que realizas un pedido de Suscripción. Tus pedidos de Suscripción son acumulativos, lo que significa que siguen acumulándose cada vez que un pedido de Suscripción se envía en sucesión. El gasto de Suscripción se basa en el valor del pedido antes de impuestos. |
| ¿Los Créditos de Recompensa se acumulan solo en pedidos de Suscripción? | Sí, los créditos solo se acumulan en tus pedidos de Suscripción activos. Puedes agregar productos de una sola vez a tu pedido de Suscripción para obtener el precio con descuento y acumular Créditos de Recompensa en esos artículos también. |
| ¿Cómo puedo ver mis Créditos de Recompensa disponibles? | Inicia sesión en tu cuenta para ver los Créditos de Recompensa disponibles en tu Billetera de Bienestar. La Billetera de Bienestar se encuentra en el enlace de Créditos en el menú de tu cuenta en el sitio web de LifeVantage. |
| ¿Hay un límite en la cantidad de Créditos de Recompensa que puedo ganar? | No hay límite en la cantidad de créditos que puedes ganar. Así que asegúrate de mantener tu Suscripción. |
| ¿Qué sucede si pospongo mi pedido de Suscripción a un mes futuro o cambio la frecuencia en la que se envía mi pedido de Suscripción? ¿Todavía calificaré para ganar Créditos de Recompensa? | Sí. Mientras tengas un pedido de Suscripción activo, ya sea que lo hayas pospuesto o la frecuencia en la que se envía tu pedido (mensual, bimensual, trimestral) haya cambiado, seguirás ganando créditos y tu acumulación no se reiniciará. |
| ¿Qué es el nivel de Insider y cómo lo gano? | El nivel de Insider se logra cuando tu gasto acumulativo alcanza los 1,200 € en pedidos de Suscripción consecutivos/continuos (es decir, después de ganar tu cuarto Crédito de Recompensa de 12 €). Como Insider, ganas el doble de Créditos de Recompensa con cada 240 € gastados en pedidos de Suscripción mientras mantengas una Suscripción activa. |
| ¿Cuáles son los criterios para canjear mis Créditos de Recompensa | A continuación se detallan los criterios para canjear tus créditos. 1. Canjear en un pedido de Suscripción o en un pedido de una sola vez. 2. Canjear 12 € en Créditos de Recompensa por cada 120 € gastados en un pedido único (por ejemplo, gasta 240 € para canjear 24 €, gasta 360 € para canjear 36 €). |
| ¿Cómo se aplicarán los Créditos de Recompensa a mi pedido? | Para los pedidos de Suscripción, podrás elegir si deseas aplicar los Créditos de Recompensa cuando se procese tu Suscripción. Si eliges aplicar los Créditos de Recompensa a tu pedido, se aplicarán en incrementos de 12 € hasta alcanzar el máximo de Créditos de Recompensa disponibles. También podrás elegir si deseas aplicar Créditos de Recompensa a pedidos de una sola vez durante el proceso de compra. |
| ¿Mis Créditos de Recompensa se aplican a impuestos y gastos de envío? | Los Créditos de Recompensa no se aplican a impuestos y gastos de envío. |
| ¿Se aplican los mismos umbrales de envío a mis pedidos cuando uso Créditos de Recompensa? | Sí, se aplican los mismos umbrales de envío cuando usas Créditos de Recompensa |
| ¿Los Créditos de Recompensa caducan? | Tus créditos caducan 180 días a partir de la fecha en que se ganaron. En caso de que canceles todas tus Suscripciones, la fecha de vencimiento de todos los créditos cambiará al último día del mes siguiente o a su fecha de vencimiento actual, lo que sea menor |
| ¿Cómo sabré cuándo caducan mis Créditos de Recompensa? | Tu Billetera de Bienestar mostrará las fechas de vencimiento de tus créditos. Inicia sesión en tu cuenta y ve al enlace de Créditos en el menú para encontrar tu Billetera de Bienestar. |
| ¿Qué sucede con mis créditos existentes si cancelo mi Suscripción? | Inmediatamente después de que se cancele tu última Suscripción, la fecha de vencimiento de tus Créditos de Recompensa cambiará al último día del mes siguiente o permanecerá en su fecha de vencimiento actual, lo que ocurra primero. Al último día del mes siguiente al mes de cancelación, tu gasto de Suscripción se restablecerá a 0 €. Sin embargo, si configuras una nueva Suscripción antes del último día del mes siguiente a la cancelación, tu gasto de Suscripción no se restablecerá. |
| Si mi pedido me coloca por encima de los 1,200 € en gasto acumulativo de Suscripción, ¿ganaré créditos dobles en ese pedido, o comenzará la recompensa de crédito doble con mi próxima Suscripción? | El Crédito de Recompensa de 24 € estará disponible para usar en tu próximo pedido. Los créditos están disponibles según tu nivel en el momento en que se realiza el pedido. |
| ¿Cómo recibiré mi Recompensa de Aniversario gratuita? | La Recompensa de Aniversario se enviará automáticamente con el primer pedido de Suscripción de 120 € o más que realices durante el mes de aniversario de tu primer pedido, independientemente del tipo de pedido inicial. |
| ¿Recibiré un producto de tamaño completo o una muestra de regalo como mi Recompensa de Aniversario? | LifeVantage elegirá un producto de tamaño completo como regalo de aniversario. |
| Si no he tenido una Suscripción activa pero comienzo una en el mes de mi aniversario, ¿todavía recibiré una Recompensa de Aniversario? | Sí. Siempre y cuando un pedido de Suscripción se envíe con un valor de pedido mínimo de 120 € durante el mes de tu aniversario, recibirás un producto de tamaño completo de regalo en ese pedido. |
| ¿Cuál será mi nivel en el Círculo de Recompensas cuando las actualizaciones del programa entren en vigencia el 1 de febrero de 2024? | Los Clientes que tenían una Suscripción activa al 28 de enero de 2024 mantendrán su nivel de Insider automáticamente otorgado. Todos los demás Clientes que comenzaron pedidos de Suscripción el 1 de febrero de 2024 o después ingresarán al Círculo de Recompensas como Miembros y obtendrán el nivel de Insider cuando su gasto total de Suscripción cumpla con el umbral de calificación. |
| ¿Qué sucede con mi nivel y puntos si actualizo de Cliente a Consultor? | Si actualizas de Cliente con una Suscripción activa a Consultor Independiente de LifeVantage, tu total acumulado de Suscripción quedará en 0 €. Ya no serás elegible para participar en el Círculo de Recompensas. Sin embargo, cualquier crédito existente estará disponible para usar hasta su fecha de vencimiento. |
| ¿Con quieten puedo ver las preguntas adicionales sobre el Círculo de Recompensas? | Si tienes alguna pregunta sobre el Círculo de Recompensas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente en línea o llamando al Servicio al Cliente al 900-9054172. |